Ayuda & Faq

Este FAQ proporciona respuestas a preguntas básicas sobre The Onsider Luxury Apartments.

Sin embargo, si no puede encontrar la respuesta que estaba buscando, no dude en contactarnos.

Preguntas frecuentes

Sí, ofrecemos dos opciones para pagar el depósito. 1. Puedes pagar un depósito mensual si pagas tu alquiler mensualmente. 2. Puedes pagar un depósito reducido de €3.000 si pagas el alquiler entero en la llegada.

Sí, nos encantaría darte la bienvenida junto con tu(s) mascota(s). The Onsider quiere que te sientes como en casa, y qué sería una casa sin mascotas? Por favor, avísanos con antelación para que podamos preparar el apartamento para vuestra llegada. Por favor, ten en cuenta que se cobrará un cargo adicional de limpieza al final de la estancia.

Creemos que deberías poder hacer en tu casa lo que te guste. Por eso, respetamos si quieres fumar en tu apartamento. Por favor, ten en cuenta que se cobrará un cargo adicional de limpieza al final de la estancia.

Nuestro concepto de “Extended Stay“ sólo nos permite alquilar un apartamento por más de 32 días. Creemos que solamente estancias de más de un mes permiten a nuestros residentes de descubrir el verdadero estilo de vida Barcelonés. Si quieres quedarte para un período más larga o si tienes preguntas adicionales, puedes contactarnos directamente.

The Onsider cuenta con 3 excepcionales ubicaciones:

  • ARIBAU está ubicado en el área exclusiva residencial de Sant Gervasi – Galvany, a sólo 15 minutos del Paseo de Gracia. Muchos colegios internacionales se encuentran cerca y hay una gran variedad de restaurantes y tiendas en el alrededor. También puedes convertir tus compras en una verdadera experiencia en el auténtico mercado “Mercat Galvany“, que se encuentra a pocos minutos andando del edificio.
  • PASEO DE GRACIA está ubicado en una de las zonas más exclusivas y céntricas de Barcelona. Paseo de Gracia es una de las principales avenidas de la ciudad y se ha convertido en una de sus zonas comerciales y de negocios más importantes.
  • MERCÈ está situado en el Port Vell, uno de los núcleos más antiguos de la ciudad y de su casco histórico, a un paso de la playa y en un edificio que forma parte del Patrimonio de Barcelona además de ser la última obra del reconocido arquitecto Ricardo Bofill en su ciudad natal.

De momento hemos logrado cumplir con todos los encargos y pedidos que nos han hecho nuestros residentes. Si necesitas un servicio en específico, puedes contactar directamente con nuestro concierge que te asistirá en todas las preguntas y dudas que tengas. Nuestro objetivo es hacer lo imposible posible, por lo que trabajamos juntos con proveedores reconocidos y de mucha experiencia en su ámbito.

Puedes ver disponibilidad y reservar un apartamento en nuestra página web, o puedes contactarnos directamente en nuestra web o bien via email: info@theonsider.com | tel: +34 935 952 430.

Sí, por supuesto. Nos encantaría guiarte por el edificio, responder todas tus preguntas y enseñarte los apartamentos antes de que tomes una decisión. Queremos que te sientes cómodo en The Onsider y que estés seguro de haber tomado la decisión correcta. Puedes reservar una visita en nuestra página web, o puedes contactarnos directamente en nuestro email: info@theonsider.com | tel: +34 935 952 430.

Si, estamos encantados de enviarte más información sobre The Onsider o enseñarte el edificio y tu apartamento, en caso de que estés en Barcelona. Solamente envíanos un email a info@theonsider.com o rellena nuestro formulario de contacto aquí y nos pondremos en contacto contigo dentro de 24h. También puedes llamarnos en +34 935 952 430.

Cualquier solicitud de cancelación o modificación debe enviarse por escrito, por correo electrónico, fax o correo postal, y entrará en vigor el día en que recibamos la solicitud. Nuestra política de cancelación es la siguiente: *

  • Para cancelaciones anteriores a 14 días antes de la llegada, le devolveremos el importe total pagado para garantizar su reserva.
  • Para cancelaciones antes de 7 días antes de la llegada, le devolveremos el 50% del importe pagado para garantizar su reserva.
  • Para cancelaciones dentro de los 7 días de la llegada, no podremos reembolsar el pago de su reserva.

*En caso de cancelación y devolución del importe abonado por nuestro cliente, descontaremos los gastos bancarios derivados de la misma.

Después de haber reservado tu apartamento, puedes relajarte. Haremos todo el trabajo para ti y te esperaremos en The Onsider para la bienvenida. Te entregaremos las llaves del apartamento, te enseñamos el edificio con todas las instalaciones y responderemos todas las preguntas que puedas tener. Por favor, avísanos con antelación sobre tu fecha y hora aproximada de llegada.

Puedes acceder al edificio durante 24h con un código privado de acceso que te entregaremos en la bienvenida. De 9-17h también está disponible nuestro concierge para asistirte en todas las preguntas que puedas tener.

Tu comodidad es nuestra primera prioridad. Puedes llegar durante el horario que te parezca mejor, sin cargo adicional. Por favor, avísanos con antelación sobre tu fecha y hora aproximada de llegada.

Aceptamos todos los medios de pago usuales. Aceptamos transferencia bancaria, Paypal o Credit/Debit card (Mastercard, Visacard y American Express)

Si necesitas ayuda, The Onsider concierge estará disponible para asistirte de 9-17h. También puedes contactarnos en +34 935 952 430 durante el día. En casos de emergencia, puedes contactarnos durante 24h. Te entregaremos nuestro número de emergencia en la bienvenida.

Si rompes algo, por favor avísanos lo antes posible e intentaremos econtrar la mejor solución para todos.

Los apartamentos están completamente amueblados, la cocina está equipada con dispositivos de alta gama y todo el edificio dispone de acceso wifi de alta velocidad. Puedes encontrar más información sobre los apartamentos aquí.

El conserje de Onsider está disponible de 9 a 17h para satisfacer todas sus solicitudes. Puede encontrar más información sobre nuestros Servicios aquí.

Nos encantaría responderte todas las preguntas adicionales que puedas tener.

Por favor contáctanos directamente en:

E-mail : info@theonsider.com

Telefono : +34 935 952 430

Reservas : +34 935 952 670

Dirección : C/ Aribau 306 – 08006 – Barcelona – Spain

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