THE ONSIDER | THE PLACE TO LAND

AYUDA & FAQ

FAQ

Este FAQ proporciona respuestas a preguntas básicas sobre The Onsider Luxury Apartments.
Sin embargo, si no puede encontrar la respuesta que estaba buscando, no dude en contactarnos.

Preguntas frecuentes

Tengo que pagar un depósito?

Sí, ofrecemos dos opciones para pagar el depósito. 1. Puedes pagar un depósito mensual si pagas tu alquiler mensualmente. 2. Puedes pagar un depósito reducido de €600 si pagas el alquiler entero en la llegada.

Quiero vivir en The Onsider junto con mi(s) mascota(s). Es posible?

Sí, nos encantaría darte la bienvenida junto con tu(s) mascota(s). The Onsider quiere que te sientes como en casa, y qué sería una casa sin mascotas? Por favor, avísanos con antelación para que podamos preparar el apartamento para vuestra llegada. Por favor, ten en cuenta que se cobrará un cargo adicional de limpieza al final de la estancia.

Puedo fumar en el apartamento?

Creemos que deberías poder hacer en tu casa lo que te guste. Por eso, respetamos si quieres fumar en tu apartamento. Por favor, ten en cuenta que se cobrará un cargo adicional de limpieza al final de la estancia.

Puedo alquilar un apartamento en The Onsider para menos de un mes?

Nuestro concepto de “Extended Stay“ sólo nos permite alquilar un apartamento por más de 32 días. Creemos que solamente estancias de más de un mes permiten a nuestros residentes de descubrir el verdadero estilo de vida Barcelonés. Si quieres quedarte para un período más larga o si tienes preguntas adicionales, puedes contactarnos directamente.

Dónde está ubicado The Onsider?

The Onsider está ubicado en el área exclusivo residencial de Sant Gervasi – Galvany, a sólo 15 minutos del Paseo de Gracia. Muchos colegios internacionales se encuentran cerca y hay una gran variedad de restaurantes y tiendas en el alrededor. También puedes convertir tus compras en una verdadera experiencia en el auténtico mercado „Mercat Galvany“, que se encuentra a pocos minutos andando de The Onsider.

De verdad os puedo pedir todo tipo de servicios?

De momento hemos logrado cumplir con todos los encargos y pedidos que nos han hecho nuestros residentes. Si necesitas un servicio en específico, puedes contactar directamente con nuestro concierge que te asistirá en todas las preguntas y dudas que tengas. Nuestro objetivo es hacer lo imposible posible, por lo que trabajamos juntos con proveedores reconocidos y de mucha experiencia en su ámbito.

Cómo puedo reservar un apartamento?

Puedes ver disponibilidad y reservar un apartamento en nuestra página web, o puedes contactarnos directamente en nuestra web o bien via email: info@theonsider.com | tel: +34 935 952 430.

Puedo visitar los apartamentos antes de hacer una reserva?

Sí, por supuesto. Nos encantaría guiarte por el edificio, responder todas tus preguntas y enseñarte los apartamentos antes de que tomes una decisión. Queremos que te sientes cómodo en The Onsider y que estés seguro de haber tomado la decisión correcta. Puedes reservar una visita en nuestra página web, o puedes contactarnos directamente en nuestro email: info@theonsider.com | tel: +34 935 952 430.

Podéis enviarme más información sobre los apartamentos antes de que haga una reserva?

Si, estamos encantados de enviarte más información sobre The Onsider o enseñarte el edificio y tu apartamento, en caso de que estés en Barcelona. Solamente envíanos un email a info@theonsider.com o rellena nuestro formulario de contacto contact form `{`link to contact us page`}` y nos pondremos en contacto contigo dentro de 24h. También puedes llamarnos en +34 935 952 430.

Cómo puedo cancelar mi reserva?

Nuestra política de cancelación es: 1.- Para cancelaciones anteriores a 60 días antes de tu llegada, te reembolsamos el importe entero, pagado para garantizar tu reserva. 2.- Para cancelaciones anteriores a 31 días antes de tu llegada, te reembolsamos el 50% del importe, pagado para garantizar tu reserva. 3.- Para cancelaciones dentro de 30 días antes de tu llegada, no podremos reembolsarte tu pago de reserva

Dónde puedo recoger las llaves para mi apartamento?

Después de haber reservado tu apartamento, puedes relajarte. Haremos todo el trabajo para ti y te esperaremos en The Onsider para la bienvenida. Te entregaremos las llaves del apartamento, te enseñamos el edificio con todas las instalaciones y responderemos todas las preguntas que puedas tener. Por favor, avísanos con antelación sobre tu fecha y hora aproximada de llegada.

Cuáles son los tiempos de acceso al edificio?

Puedes acceder al edificio durante 24h con un código privado de acceso que te entregaremos en la bienvenida. De 9-19h también está disponible nuestro concierge para asistirte en todas las preguntas que puedas tener.

Hay algún cargo adicional para la llegada temprana o tarde a mi nueva casa?

Tu comodidad es nuestra primera prioridad. Puedes llegar durante el horario que te parezca mejor, sin cargo adicional. Por favor, avísanos con antelación sobre tu fecha y hora aproximada de llegada.

Qué medios de pago aceptáis?

Aceptamos todos los medios de pago usuales. Aceptamos transferencia bancaria, Paypal o Credit/Debit card (Mastercard, Visacard y American Express)

Qué hago si necesito ayuda durante mi estancia?

Si necesitas ayuda, The Onsider concierge estará disponible para asistirte de 9-19h. También puedes contactarnos en +34 935 952 430 durante el día. En casos de emergencia, puedes contactarnos durante 24h. Te entregaremos nuestro número de emergencia en la bienvenida.

Qué pasa si rompo algo?

Si rompes algo, por favor avísanos lo antes posible e intentaremos econtrar la mejor solución para todos.

Cómo están equipados los apartamentos?

Los apartamentos están completamente amueblados, la cocina está equipada con dispositivos de alta gama y todo el edificio dispone de acceso wifi de alta velocidad. Puedes encontrar más información sobre los apartamentos aquí.

Qué servicios ofrecéis?

The Onsider concierge está disponible de 9-19h, para darte el mejor servicio posible. Puedes encontrar más información sobre los servicios en nuestra web.

Nos encantaría responderte todas las preguntas adicionales que puedas tener.

Por favor contáctanos directamente en:

E-mail :

info@theonsider.com

Telefono :

+34 935 952 430

Reservas :

+34 935 952 670

Dirección :

C/ Aribau 306 - 08006 - Barcelona - Spain

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