{"id":17,"date":"2024-05-14T12:35:22","date_gmt":"2024-05-14T10:35:22","guid":{"rendered":"https:\/\/theonsider.com\/help-support\/"},"modified":"2025-09-22T16:09:19","modified_gmt":"2025-09-22T14:09:19","slug":"ayuda-y-soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/theonsider.com\/es\/ayuda-y-soporte\/","title":{"rendered":"Ayuda y soporte"},"content":{"rendered":"
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Esta FAQ proporciona respuestas a preguntas b\u00e1sicas sobre The Onsider Luxury Apartments.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Sin embargo, si no encuentra la respuesta que busca, no dude en contactarnos.<\/p>\n

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Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n

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\u00bfTengo que pagar un dep\u00f3sito?
\nS\u00ed, deber\u00e1s pagar un dep\u00f3sito de 2.500 \u20ac, que se te reembolsar\u00e1 en el momento de tu check-out.<\/p>\n

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Quiero mudarme con mis mascotas. \u00bfEs esta una casa que admite mascotas?<\/p>\n

S\u00ed, nos encantar\u00eda darle la bienvenida junto a sus mascotas. The Onsider quiere que se sienta como en casa y, \u00bfqu\u00e9 ser\u00eda el hogar sin su querido gato(s) o perro(s)? Si desea traer a su mascota, por favor av\u00edsenos con antelaci\u00f3n para que podamos prepararnos en consecuencia. Tenga en cuenta que se incurrir\u00e1 en un cargo adicional de limpieza al mudarse.<\/p>\n

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\u00bfPuedo fumar en el apartamento?<\/p>\n

Creemos que en su hogar debe hacer lo que le guste. Por lo tanto, respetamos si desea fumar en su apartamento. Sin embargo, tenga en cuenta que se incurrir\u00e1 en un cargo adicional de limpieza al mudarse.<\/p>\n

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\u00bfPuedo alquilar The Onsider por menos de un mes?<\/p>\n

Nuestro concepto de \u00abEstancia Prolongada\u00bb no nos permite alquilar apartamentos por menos de 32 d\u00edas. Creemos verdaderamente que solo las estancias de m\u00e1s de un mes permiten a nuestros residentes experimentar Barcelona como un verdadero local.<\/p>\n

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\u00bfD\u00f3nde se encuentra The Onsider?<\/p>\n

The Onsider cuenta con una ubicaci\u00f3n exclusiva, situada en el Passeig de Gr\u00e0cia \u2014una de las zonas m\u00e1s prestigiosas y c\u00e9ntricas de Barcelona. El Passeig de Gr\u00e0cia es una de las principales avenidas de la ciudad y se ha convertido en un importante centro comercial y de negocios.<\/p>\n

\u00bfRealmente cumplen con todas mis solicitudes de servicio?<\/p>\n

Hasta ahora, hemos podido cumplir con todas las solicitudes de nuestros residentes. Nuestro conserje le asistir\u00e1 con cualquier pregunta y solicitud que pueda tener. Trabajamos junto con socios de servicio de confianza y nuestro objetivo diario es hacer lo imposible posible.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo reservar un apartamento?<\/p>\n

Puede verificar la disponibilidad y reservar en nuestro sitio web, o puede contactarnos directamente:<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico: info@theonsider.com<\/a> Tel\u00e9fono: +34 699 734 013<\/p>\n

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\u00bfPuedo visitar el apartamento antes de hacer una reserva?
\nS\u00ed, por supuesto. Estaremos encantados de darte un tour por The Onsider, responder a todas tus preguntas y mostrarte tu apartamento antes de que tomes cualquier decisi\u00f3n. Queremos que te sientas realmente c\u00f3modo en The Onsider y que tengas la seguridad de haber tomado la decisi\u00f3n correcta. Puedes reservar f\u00e1cilmente una visita contact\u00e1ndonos directamente por email: info@theonsider.com<\/a> | Tel: +34 699 734 013<\/p>\n

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\u00bfPueden enviarme m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el apartamento antes de hacer una reserva?<\/p>\n

S\u00ed, estamos encantados de enviarle m\u00e1s informaci\u00f3n sobre The Onsider o mostrarle el edificio y su apartamento, en caso de que est\u00e9 en la ciudad. Simplemente env\u00edenos un breve correo electr\u00f3nico a info@theonsider.com<\/a> o complete nuestro formulario de contacto {enlace a la p\u00e1gina de contacto} y le responderemos dentro de las 24 horas. Tambi\u00e9n puede llamarnos al:<\/p>\n

Tel\u00e9fono: +34 699 734 013<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi reserva?<\/p>\n

Cancelaci\u00f3n de reserva por parte del residente<\/p>\n

Cualquier solicitud de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n debe ser enviada por escrito, por correo electr\u00f3nico, fax o correo postal, y tendr\u00e1 efecto el d\u00eda que recibamos la solicitud. Nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n es la siguiente:<\/p>\n