Faq

Cette FAQ fournit des réponses aux questions de base sur The Onsider Luxury Apartments.

Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous contacter.

Most frequent question

Oui, vous devez payer une caution de 600 € qui sera restituée lors du Check out.

Oui, nous aimerions vous accueillir avec vos animaux de compagnie. The Onsider veut que vous vous sentiez chez vous et que serait votre chez-vous sans votre ou vos chat(s) ou chien(s) adoré(s) ? Si vous souhaitez amener votre animal de compagnie, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions nous préparer en conséquence. Veuillez garder à l’esprit que des frais de nettoyage supplémentaires seront encourus lors du déménagement.

Nous croyons que vous devriez être capable de faire à la maison ce que vous aimez. Par conséquent, nous respectons si vous voulez fumer dans votre appartement. Veuillez noter que des frais de ménage supplémentaires seront facturés à la fin du séjour.

Notre concept « Extended Stay«  nous permet seulement de louer un appartement pour plus de 32 jours. Nous croyons que seuls les séjours de plus d’un mois permettent à nos résidents de découvrir le véritable style de vie Barcelonais. Si vous souhaitez rester plus longtemps ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter directement.

The Onsider est situé dans le quartier résidentiel exclusif de Sant Gervasi-Galvany, à seulement 15 minutes du Paseo de Gracia. De nombreuses écoles internationales se trouvent à proximité et vous trouverez une grande variété de restaurants et de boutiques dans les environs. Vous pouvez également transformer vos achats en une véritable expérience dans l’authentique marché « Mercat Galvany », qui se trouve à quelques minutes à pied de The Onsider.

Nous avons réussi à honorer toutes les commandes et commandes passées par nos résidents. Si vous avez besoin d’un service spécifique, vous pouvez contacter directement notre concierge qui vous aidera dans toutes les questions et les doutes que vous avez. Notre objectif est de rendre l’impossible possible, nous travaillons donc avec des fournisseurs reconnus et beaucoup d’expérience dans leur domaine.

Vous pouvez voir la disponibilité et réserver un appartement sur notre site Web, ou vous pouvez nous contacter directement.
| Contact
via email: info@theonsider.com | Tel: +34 935 952 670

Oui, bien sûr. Nous aimerions vous guider à travers le bâtiment, répondre à toutes vos questions et vous montrer les appartements avant de prendre une décision. Nous voulons que vous vous sentiez à l’aise dans The Onsider et soyez sûr que vous avez pris la bonne décision. Vous pouvez réserver une visite sur notre page Contact: email: info@theonsider.com tel: +34 935 952 670

Oui, nous sommes heureux de vous envoyer plus d’informations sur The Onsider ou vous montrer le bâtiment et votre appartement, au cas où vous êtes à Barcelone. Envoyez-nous un email à info@theonsider.com ou remplissez notre formulaire de contact et nous prendrons contact avec vous dans les 24h. Vous pouvez également nous appeler au +34 935 952 430

Notre politique d’annulation est: Pour les annulations avant 60 jours avant votre arrivée, nous vous rembourserons le montant total, payé pour garantir votre réservation. Pour les annulations avant 31 jours avant votre arrivée, nous vous rembourserons 50% du montant, payé pour garantir votre réservation. Pour les annulations dans les 30 jours avant votre arrivée, nous ne serons pas en mesure de rembourser votre paiement de réservation.

Après avoir réservé votre appartement, vous pourrez vous détendre. Nous ferons tout le travail pour vous et nous vous attendrons à The Onsider pour vous accueillir. Nous vous fournirons tous les codes d’accès au bâtiment et à l’appartement, nous vous montrerons le bâtiment avec toutes ses installations et nous répondrons à toutes vos questions. Veuillez nous informer à l’avance de votre date approximative et de votre heure d’arrivée.

Vous pouvez accéder au bâtiment pendant 24 heures avec un code d’accès privé que nous vous donnerons à l’accueil. De 9 heures à 19 heures, notre concierge est également disponible pour répondre à toutes vos questions.

Votre confort est notre première priorité. Vous pouvez arriver pendant les heures qui semblent les meilleures, sans frais supplémentaires. S’il vous plaît laissez-nous savoir à l’avance au sujet de votre date approximative et l’heure d’arrivée.

Nous acceptons tous les moyens de paiement habituels. Nous acceptons le virement bancaire, Paypal ou carte de crédit / débit (Mastercard), Visa et American Express)

Si vous avez besoin d’aide, le concierge The Onsider sera là pour vous aider de 9h à 19h. Vous pouvez également nous contacter au +34 935 952 430 pendant la journée. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter 24h/24. Nous vous fournirons notre numéro de téléphone d’urgence à votre arrivée.

Si vous cassez quelque chose, s’il vous plaît laissez-nous dès que possible et nous allons essayer de trouver la meilleure solution pour nous tous.

Les appartements sont entièrement meublés, la cuisine est entièrement équipée avec des appareils haut de gamme et tous les appartements disposent d’un accès wifi haut débit. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les appartements ici.

La conciergerie Onsider est disponible de 9h à 19h, pour répondre à toutes vos demandes. Vous pouvez trouver plus d’informations sur nos services ici.

Nous sommes heureux de répondre personnellement à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.

Veuillez nous contacter directement au:

E-mail : info@theonsider.com

Phone : +34 935 952 430

Booking : +34 935 952 670

Adress : C/ Aribau 306 – 08006 – Barcelona – Spain