Politique de confidentialité

Cette politique s’applique à tout le contenu Web nouveau, mis à jour et existant sur le site Web www.theonsider.com, y compris toutes les pages et leur contenu propriété de The Onsider BCN, S.L.

Le présent document a pour objet d’établir et de réglementer les conditions d’utilisation ainsi que de sauvegarder les données sur le site Internet www.theonsider.com (ci-après dénommé le « Site »), et il doit être entendu que sous le terme Site sont inclus toutes les pages et leur contenu propriété de The Onsider BCN, SL (ci-après dénommé “The Onsider”) auquel l’accès se fait via le domaine www.theonsider.com et ses sous-domaines.

Par le biais du Site, The Onsider souhaite fournir à ses clients des services d’information, des services de réservation d’appartements, ainsi que tout autre service qui pourrait être considéré comme approprié à un moment donné pour la bonne réalisation de son objet social.

L’utilisation de ce site Web, ainsi que l’utilisation des services mis à la disposition des utilisateurs via le site Web, suppose la reconnaissance d’un accord complet, sans exception, à toutes et chacune des conditions générales suivantes qui sont incluses dans les présentes conditions légales Avis (ci-après les « Conditions générales »), et par conséquent, l’Utilisateur doit être conscient de l’importance de les lire chaque fois qu’il visite le Site. Le fait d’accéder à ce site implique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales suivantes, c’est pourquoi The Onsider recommande à l’utilisateur de les imprimer ou de les télécharger et de les lire en détail à chaque accès au site.

Informations générales

Ce site est la propriété de The Onsider BCN, S.L., dont l’adresse est c/ Airbau 306, 08006 Barcelone, Espagne. NIF B65271405. Inscrit au registre des commerçants de Barcelone.
Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?
The Onsider collecte vos informations pour fonctionner efficacement et vous offrir les meilleures expériences avec nos services. Le type spécifique d’informations collectées dépendra du contexte de vos interactions avec The Onsider et des services que vous utilisez. Voici des exemples d’informations susceptibles d’être collectées :

  • Coordonnées (telles que nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone) ;
  • Informations de paiement (y compris les numéros de carte de paiement, l’adresse de facturation et les informations de compte bancaire) ;
  • Données démographiques (telles que l’âge, le sexe, le pays et la langue préférée) ;
  • Informations relatives à votre réservation, séjour ou visite d’un bien (y compris les appartements The Onsider où vous avez séjourné, la date d’arrivée et de départ, et les biens et services achetés) ;
  • Informations nécessaires pour répondre à vos demandes spéciales et/ou hébergements spécifiques ;
  • Les détails du compte en ligne, les détails du profil ou du mot de passe et toute affiliation à un programme de fidélisation ou de partenaire de voyage ;
  • Copies de votre correspondance si vous nous contactez ;
  • Vos intérêts et préférences ;
  • Informations collectées via l’utilisation de systèmes de télévision en circuit fermé, de cartes-clés et d’autres systèmes de sécurité ; et
  • Informations relatives à votre utilisation et à votre interaction avec notre site Web.

Nous collectons ces informations de différentes manières, notamment :

Informations que vous fournissez : Nous recevons et stockons les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière, y compris, par exemple, lorsque vous séjournez en tant qu’invité dans des hôtels que nous gérons. Vous décidez de la quantité d’informations à partager avec nous dans la plupart des cas, mais le fait de ne pas partager les informations requises peut limiter votre capacité à vous engager dans certaines activités, telles que les informations de paiement requises pour effectuer votre réservation. Si vous soumettez des informations personnelles relatives à une autre personne (par exemple, si vous effectuez une réservation pour une autre personne), vous déclarez que vous êtes autorisé par cette personne à le faire et à nous permettre d’utiliser les informations conformément à la présente politique de confidentialité. Vous déclarez également que les informations que vous fournissez sont exactes.

Informations automatiques : lorsque vous utilisez ou interagissez avec notre site Web et/ou utilisez des applications que nous pouvons mettre à disposition sur notre site Web, nous recevons et stockons des informations générées par votre activité et des informations collectées automatiquement à partir de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Par exemple, comme de nombreux sites Web, nous obtenons certaines informations lorsque votre navigateur Web accède à notre site Web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les données du réseau mobile, les pages consultées et les temps d’accès. Ces informations nous aident à communiquer avec nos clients et à mieux les comprendre.

Systèmes de sécurité : Lorsque vous visitez nos propriétés gérées, des informations peuvent être recueillies à votre sujet par le biais des systèmes de télévision en circuit fermé, des cartes-clés électroniques et d’autres systèmes de sécurité de ces propriétés.

Informations provenant d’autres sources : nous pouvons recevoir des informations vous concernant d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoints et d’autres tiers. Cela peut inclure des informations provenant de votre agence de voyages, de votre compagnie aérienne, de votre carte de crédit et d’autres partenaires.

Limites d’âge : The Onsider ne collecte pas sciemment des informations personnellement identifiables sur nos sites Web auprès de toute personne de moins de 18 ans. The Onsider peut collecter des informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans dans le cadre du processus d’inscription des invités, mais toujours avec le consentement du parent ou du tuteur de cette personne.

Comment utilisons-nous vos informations?

The Onsider collecte vos informations pour fonctionner efficacement et vous offrir les meilleures expériences avec nos services. L’Onsider peut collecter, utiliser et divulguer les informations qu’il collecte pour diverses raisons, notamment aux fins suivantes :

Exécution de la réservation et autres achats : nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions que vous concluez avec nous et/ou via notre site Web (“données de transaction”). Les données de transaction peuvent être traitées dans le but de finaliser votre réservation de chambre, de fournir les biens et services achetés, de personnaliser nos services selon vos préférences, de solliciter vos commentaires sur votre séjour dans nos propriétés et de conserver des enregistrements appropriés de ces transactions.

Réponse aux demandes : nous pouvons traiter les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez (“données de correspondance”). Les données de correspondance peuvent comprendre le contenu de communication et les métadonnées associées à la communication. Les données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous et d’archivage.

Fins commerciales internes : pour nos fins commerciales internes, telles que l’analyse de données, les audits, le développement de nouveaux produits, l’amélioration du site Web, l’amélioration de nos services, l’identification des tendances d’utilisation et des habitudes de visite, la détermination de l’efficacité de nos promotions et le respect des obligations contractuelles.

Communications administratives et autres : pour vous envoyer des informations importantes concernant notre site Web, les modifications apportées à nos termes, conditions et politiques, ou d’autres informations administratives (par exemple, des informations sur vos réservations de voyage, telles que des confirmations de réservation).

Marketing et promotions : Pour vous communiquer des nouvelles et des promotions concernant les produits et services The Onsider et d’autres produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser, et pour organiser des tirages au sort, des concours ou d’autres activités de marketing ou promotionnelles.

Sûreté et sécurité : Pour maintenir votre sécurité ainsi que celle des autres invités et du personnel, pendant que vous visitez nos appartements gérés.

Nos devoirs légaux : Se conformer aux exigences ou demandes légales et réglementaires conformément à la loi applicable, à une ordonnance d’un tribunal, à une citation à comparaître ou à toute autre procédure judiciaire.

Utilisations supplémentaires : nous pouvons également utiliser vos données d’autres manières que celles qui vous sont décrites lorsque vous nous fournissez ces informations.

La base juridique du traitement de vos informations personnelles est constituée d’une ou plusieurs des raisons suivantes : (i) votre consentement, et/ou (ii) la fourniture des services que vous avez demandés, et/ou (iii) le respect des lois applicables, réglementations, ordonnances judiciaires ou autres procédures judiciaires.

Utilisation du site

L’acceptation des présentes Conditions Générales signifie que l’Utilisateur accepte d’utiliser le présent Site et les services qui y sont mis à sa disposition de la manière et de la manière établies sur le site lui-même. Il s’engage à ne pas utiliser le présent Site et ses services à des fins et/ou à des fins illicites contraires aux finalités établies dans les présentes Conditions Générales qui pourraient porter atteinte aux droits et/ou aux intérêts d’un tiers, ou qui pourraient de quelque manière que ce soit endommager de quelque manière que ce soit le présent Site ou porter atteinte à son bon fonctionnement ou à celui des services qui y sont proposés à l’instant présent ou qui pourront y être proposés à l’avenir.

Domaine du site Web. Responsabilité de l’utilisateur

La page Web www.theonsider.com est incluse dans ce Site. L’accès à ce Site est sous la responsabilité exclusive des Utilisateurs. Tout risque découlant de l’utilisation du Site par l’Utilisateur sera uniquement et exclusivement de sa responsabilité. L’Onsider n’assume aucun objet de garantie de sa part pour : (I) l’infaillibilité, la disponibilité, la continuité, l’inexistence ou les déficiences de la sécurité du Site ; (II) que le contenu du Site ou les informations qui transitent par le Site sont exempts de virus ou de tout autre élément nuisible, ainsi que de toutes erreurs, omissions ou inexactitudes qui y sont contenues ; (III) la sécurité dans l’utilisation que l’Utilisateur fait du Site.

The Onsider ne sera pas responsable des éventuels dommages ou préjudices qui pourraient résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de pannes dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, dont les causes sont étrangères à The Onsider, de retards ou de blocages. dans l’utilisation du présent système électronique causée par des déficiences ou une surcharge de son centre de traitement des données, des lignes téléphoniques, du système Internet ou de tout autre système électronique ; ni des dommages pouvant être causés par un tiers par le biais d’intromissions illicites indépendantes de la volonté de The Onsider. De même, The Onisder est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice qui pourrait survenir à l’Utilisateur à la suite d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par The Onsider lorsque ces informations proviennent de sources externes. Grâce à ce site Web, vous pouvez créer des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de The Onsider. The Onsider n’a aucun contrôle sur la nature, le contenu et la disponibilité de ces sites. L’inclusion de liens n’implique pas nécessairement une recommandation ou n’approuve pas les opinions qui y sont exprimées.

Le simple fait d’accéder à ce Site n’implique pas l’établissement d’une quelconque relation commerciale entre The Onsider et l’Utilisateur.

Modification et mise à jour des informations

Les informations qui apparaissent sur ce Site sont celles qui sont valables à la date de sa dernière mise à jour. The Onsider se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations de ce Site, ainsi que d’en limiter ou d’en interdire l’accès.

L’Onsider se réserve le droit d’effectuer, à tout moment, tous les changements et modifications jugés opportuns, et le droit d’effectuer ces actions à tout moment et sans préavis.

Contenu

The Onsider met tout en œuvre pour éviter toute erreur dans le contenu pouvant apparaître sur ce Site. The Onsider ne garantit pas et ne se tient pas responsable des conséquences qui pourraient découler d’erreurs dans le contenu pouvant apparaître sur ce site qui sont fournies par des tiers.

L’Onsider ne se tient en aucun cas responsable des contenus, activités commerciales, produits et/ou services inclus sur le Site qui sont visibles via des liens électroniques (links), s’il y en a et quand il pourrait y en avoir, directement ou indirectement. transitant par ce Site. La présence de liens sur le Site The Onsider, sauf mention contraire, n’a qu’un but informatif et ne signifie en aucun cas une suggestion, une invitation ou une recommandation de ces liens. Ces liens n’indiquent aucun type de relation entre The Onsider et les entreprises ou les propriétaires individuels des sites Web auxquels les utilisateurs peuvent accéder au moyen de ces liens. The Onsider se réserve le droit de retirer unilatéralement à tout moment et sans préavis les liens qui pourraient apparaître sur son Site.

L’Onsider se réserve le droit d’empêcher ou d’interdire l’accès au Site à tout internaute qui introduirait sur ce Site un contenu contraire aux normes légales ou considéré comme immoral, et se réserve le droit d’exercer toutes mesures légales jugées appropriées pour éviter ce type d’abus.

Sécurité, navigation et accès

L’Onsider met tout en œuvre pour que la navigation sur le site s’effectue dans les meilleures conditions et pour éviter les dommages de toute nature qui pourraient en résulter.

L’Onsider ne se tient pas responsable des dommages de toute nature qui pourraient survenir aux Utilisateurs de l’utilisation d’autres navigateurs ou de versions de navigateurs différentes de celles pour lesquelles le Site a été conçu.

Le Site The Onsider a été certifié, de sorte que l’accès aux services transactionnels et ceux comportant l’enregistrement de données personnelles s’effectuent dans un environnement Internet sécurisé.

Il ne se tient pas responsable, ni ne garantit, que l’accès à ce Site puisse être ininterrompu ou qu’il soit exempt d’erreurs. Il ne se tient pas non plus responsable ni ne garantit que le contenu ou les logiciels accessibles via ce site sont exempts d’erreurs ou pourraient causer des dommages. En aucun cas, The Onsider ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages ou préjudices de toute nature pouvant résulter de l’accès ou de l’utilisation du Site, y compris et sans s’y limiter, ceux causés aux systèmes informatiques ou ceux causés par l’infection par un virus. The Onsider ne se tient pas responsable des dommages qui pourraient affecter les Utilisateurs du fait d’une utilisation inappropriée de ce Site. En particulier, il ne se tient en aucune façon responsable des pannes, interruptions, pannes ou défauts des télécommunications qui pourraient survenir.

Les services proposés sur ce Site ne peuvent être correctement accessibles que si les spécifications techniques pour lesquelles il a été conçu sont remplies.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection et de sécurité administratives, organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle contre tout accès, acquisition, divulgation, destruction ou altération non autorisés, perte accidentelle, mauvaise utilisation ou dommage. Nous examinons et surveillons régulièrement ces sauvegardes et mesures de sécurité.

Protection des données personnelles

The Onsider informe les Utilisateurs du Site que The Onsider respecte la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles et en particulier la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, ainsi que ses règles et réglementations, et assume à cette fin la responsabilité technique et les mesures organisationnelles jugées nécessaires pour éviter la perte, l’utilisation erronée, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies, dans ce cas, par le biais du Site, compte tenu des conditions technologiques, de la nature des données et des risques auxquels elles peuvent être exposé.

En utilisant le site Web The Onsider, vous consentez expressément au stockage et à l’utilisation de vos données décrites dans cette déclaration. Vos données seront utilisées aux fins décrites en détail ci-dessous.

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Notre site contient des formulaires que vous pouvez remplir pour demander des informations. Lors de votre inscription, nous vous transmettrons les informations demandées.

E-mail

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Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de The Onsider, vous pouvez révoquer à tout moment l’autorisation précédemment accordée. Une notification par e-mail à info@theonsider.com suffit pour la suppression de la liste des e-mails ou de la base de données d’enregistrement Web.

Combien de temps The Onsider conservera-t-il vos informations ?

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour satisfaire ou pour remplir ce qui suit :

  • les finalités pour lesquelles ces informations personnelles ont été fournies,
  • un besoin commercial identifiable et continu, y compris la tenue de dossiers,
  • une exigence légale ou réglementaire spécifique, et/ou
  • une exigence de conserver les dossiers qui peuvent être pertinents pour toute enquête réglementaire notifiée ou toute procédure judiciaire en cours.

Lorsqu’il n’y a pas de justification suffisante pour conserver ces informations personnelles, ces informations personnelles seront supprimées, éliminées, anonymisées et/ou bloquées en toute sécurité.

Cookies

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Vous pouvez refuser l’utilisation de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera installé sur l’ordinateur, ce qui empêchera la collecte future de vos données lors de la visite de ce site Web : Désactiver Google Analytics

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Les conditions d’utilisation contenues dans le présent accord juridique sont régies par la loi espagnole. Tant The Onsider que les Utilisateurs du Site conviennent qu’en cas de divergence pouvant survenir quant à l’interprétation, l’exécution et/ou l’exécution des présentes conditions, celle-ci sera spécifiquement portée sous la juridiction des Juges et Tribunaux compétents de la ville de Barcelone, avec renonciation explicite à toute autre juridiction à laquelle elle pourrait correspondre.

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